ZARZĄDZANIE REALIZACJĄ KONTRAKTU /PLANOWANIE I ORGANIZACJA PRACY ORAZ ZAPEWNIENIE EFEKTYWNOŚCI KONTRAKTU/
- Realizuje kontrakty zgodnie z planami sprzątania oraz procedurami i instrukcjami, a także warunkami umów regulujących zasady świadczenia usług dla konkretnego Klienta
- Posiada wiedzę teoretyczną i praktyczną obejmującą procesy technologiczne i stosowane maszyny oraz środki czyszczące
- Potrafi dokonywać optymalizacji kosztów, m.in. poprzez usprawnienia organizacji pracy, właściwe stosowanie środków czystości, itp., zapewniając efektywność ekonomiczną realizowanych kontraktów
- Potrafi zapewnić właściwy poziom efektywności zespołu pracowników
- Zna procedury wewnętrzne obowiązujące w firmie (nadzór na infrastrukturą, koncentracja na kliencie)
- Zna przepisy BHP w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji zadań
WSPÓŁPRACA Z KLIENTAMI
- Dba o pozytywny wizerunek firmy i jej interesy w kontaktach z Klientami
- Umie nawiązywać i utrzymywać pozytywne relacje z Klientami firmy, monitoruje zadowolenie Klienta z wykonywanych usług zgodnie z obowiązującymi procedurami
- Przejawia kulturę osobistą w kontaktach w pracy z Klientem
- Właściwie reaguje na nieodpowiednie zachowania Klienta w stosunku do pracowników świadczących usługi w ramach kontraktu
ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM
- Zapewnia właściwy dobór pracowników
- Zapewnia efektywne wykorzystanie zatrudnionego personelu
- Właściwie koordynuje realizowane zadania oraz stwarza pracownikom odpowiednie warunki do ich realizacji (=tworzy optymalne rewiry pracy działania dla podległych pracowników)
- Potrafi motywować pracowników i egzekwować wydawane polecenia i powierzone zadania
- Potrafi podejmować działanie korygujące i zapobiegawcze dbając o jakość pracy swoich podwładnych
- Przejawia kulturę osobistą w kontaktach w pracy (pracownik, współpracownicy)
- Potrafi konstruktywnie rozwiązywać konflikty pracownicze pojawiające się w toku pracy
- Umie prowadzić dokumentację kadrowo – płacową (ewidencja czasu pracy, harmonogramy pracy, wnioski urlopowe oraz sprawozdania z zatrudnienia, rocznej karty czasu pracy i sprawozdania z wykorzystania urlopu)
- Zna przepisy Kodeksu Pracy w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji zadań
EFEKTYWNOŚĆ OSOBISTA
- Efektywnie organizuje pracę własną. Właściwie ustala priorytety, powierzone zadania realizuje efektywnie i terminowo
- Podejmowanie decyzji – szybko i trafnie podejmuje decyzje, przewiduje ich następstwa i przyjmuje za nie odpowiedzialność
- Radzenie sobie w sytuacjach stresowych – umie radzić sobie ze stresem, efektywnie pracuje pod presją czasu, posiada umiejętność kontroli własnego zachowania wobec innych osób oraz nie ulega negatywnym emocjom
- Posiada umiejętność obsługi komputera w stopniu określonym dla tego stanowiska
/program: Open Office Writer, poziom…………………………../
/program: Open Office Calc, poziom…………………………./
/program: CRM, poziom…………………………./
- Jest nastawiony na rozwój posiadanej wiedzy i umiejętności
